愛有排他性，恨有連結性：吳崑玉四句話解釋選舉厭惡度、棄保與職場吹哨者

2022 年 11 月，新竹市長選舉投票前兩週，高虹安擔任立委時的前助理陸續出面，《鏡週刊》刊出吹哨者提供的 13 頁內帳。11 月 16 日，前親民黨發言人、文宣部副主任吳崑玉在 NOWnews 的專欄寫了〈小助理們的逆襲〉，文中有這四句話：

恩有時間性，怨有永久性；愛有排他性，恨有連結性。

這四句話是他當政治幕僚多年，從選舉和辦公室裡看來的經驗。恩怨那兩句講時間：給過的好處會被淡忘，受過的委屈會一直記著。愛恨那兩句講人和人怎麼湊在一起：愛會把人分開，恨反而能把不相干的人拉成同一夥。放到選舉，他的結論是降低厭惡度比提升好感度要緊；放到辦公室，這說明了平常不吭聲的助理為什麼一出手就讓老闆翻船。

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四句話出現在哪幾篇文章

這組說法他前後用過好幾次，每次的版本不太一樣：

2019 年那篇在分析 2020 年總統大選的民調，標題裡的「果凍」指郭台銘。當時他在國民黨初選輸給韓國瑜，外界還在猜他會不會和柯文哲、王金平合作，以第三勢力參選。2022 年 10 月那篇談的是台北市長選舉，蔣萬安、陳時中、黃珊珊三人競選。一個月後的〈小助理們的逆襲〉第一次湊齊四句，背景是高虹安助理費案。2024 年那篇寫在立法院三讀國會職權修法、場外青鳥行動聚集的隔天，他說「我幾年前就寫過」，但後兩句變成「愛有時效性，恨有永久性」，主詞從恩怨換成了愛恨，講的道理沒變。

愛有排他性，恨有連結性

愛一個人，就想把他包起來

2019 年那篇是這樣寫的：「通常愛一個人，就想把他『包起來』，不讓別人比自己更親近他。」愛的對象只有一個位置，誰都不想讓出來。

他拿這句話評論郭台銘、柯文哲、王金平三人合作的可能。三人各有支持者，支持者愛的是自己那一位，要他們合成一個陣營、推派一人出線，很難。他的說法是：「三人要拼裝成一台戰車很難，但組成一個到處撿槍的資源回收車，可能是門好生意。」三人各自把對藍綠不滿的選民撿回來，還辦得到；要支持者放棄自己那一位，就辦不到。

恨同一個人，一頓飯就成莫逆之交

同一篇接著寫：「但兩個人若是恨同一個人，一頓飯就能結成莫逆之交。」

他舉的例子是韓國瑜的支持者。「從去年開始，『痛恨蔡英文』就一直是韓粉的凝結主力」，而「不管誰上都好，就是不能讓蔡英文上」是韓粉用來對付郭台銘支持者的說法。蔡英文那邊也一樣，他估計約 8% 到 10% 的支持者不是英粉，而是因為香港反送中之後恐懼中共，「含淚」支持小英。兩邊都有一群人是因為討厭對手才站過來的。

2024 年青鳥行動也是這樣湊起來的。上街反對國會擴權的公民團體「互不隸屬，彼此平日可能還互相有些意見，但這次全都自動統合到一個目標之下」。2022 年那篇則直接點名柯文哲：「柯 P 與他的高幹們一直沒意識到，這些年大大小小結了多少怨？」那些「柯粉轉柯黑」的前幹部，哪天組個聯誼會吃飯，「起碼可以開個三、五桌」，每個人都有一肚子委屈，一個人就能講一個晚上。這些人原本未必熟，有了共同討厭的前老闆就有話聊。

找出共同的敵人，比說清楚「我們是誰」容易得多。所以煽動仇恨一直是政治動員的捷徑，要化解反而難。

恩有時間性，怨有永久性

恩情會被當成理所當然

今天覺得感激的幫忙，過幾個月可能就變成應該的。2022 年那篇點名的是高層的心態：「高層人物總覺得自己三言兩語便能化干戈為玉帛，化不掉也能等個幾天便『相逢一笑泯恩仇』。」給一點好處、說幾句好話，就以為對方會記著，可是對方記得最清楚的，往往是那些沒兌現的事。

愛情也一樣。2024 年那篇寫：「我們愛一個人，也許相處久了就沒那麼愛了。」新鮮感會過去，當初心動的地方會變得習以為常。

心理學有個詞叫享樂適應（hedonic adaptation）。1978 年 Brickman 等人訪問了一批樂透得主，發現他們過了一段時間，快樂程度和沒中獎的人差不多。人對好事會習慣，這讓我們在環境變動時不至於大起大落，代價是身邊的好處也容易被忽略。

怨恨會加利息

怨恨正好相反。2022 年那篇說：「這些怨恨不會隨時間而淡去，而會因為一直沒有得到化解或平反，而不斷的加利息。」2024 年那篇講得更具體：「恨一個人，可能從 20 歲初入職場被霸凌，恨到 65 歲退休，不小心吃飯遇到還想打他。」受了委屈的人會「小本本記帳加利息，尋找機會加倍奉還」。

政治上的例子，他舉了親民黨時期的老同事「小傅」傅崐萁。2024 年的國會職權修法由傅崐萁主導，三讀後他在台上講起自己當年股票案的冤屈與坐牢的憤恨。吳崑玉隔天寫：「小傅在台上講的內線交易案冤屈，被關的憤恨，可是 2003 年的案子。20 多年了，關都關出來了，有翻頁過去嗎？」那件案子其實是炒作合機股票，2018 年定讞入獄，吳崑玉寫成內線交易是記錯了。

怨恨放不下，常是因為受委屈的人覺得公道還沒討回來。吳崑玉認為高層惹毛小助理的主因「不是違法，不是脾氣，而是自以為聰明，自認為帝王，把小助理們當笨蛋」，傷到的是對方的尊嚴。高層講完場面話就翻頁了，被看扁的人沒等到道歉，這筆帳就一直掛著。

放到選舉：降低厭惡度比提升好感度要緊

吳崑玉在 2019 年那篇引了一個行銷數字：「喜歡一樣產品，只會跟 5-8 個人分享；但討厭一個產品，卻會跟 16-20 個人分享，在網路時代，感染力還要乘以數倍。」2022 年 10 月那篇又用了一次，這次寫成好產品分享給 5 到 8 人、踩雷分享給 15 到 18 人。兩次都只說「據統計」「行銷統計說」，沒有交代出處。拿來說明方向可以，拿來當定律就不行：罵一個產品的話，比誇它的話傳得遠。

他從這裡推出的結論是：「現在的政治人物，降低厭惡度要比提升喜愛度更重要，尤其在一個三腳督的選局中，厭惡度太高的候選人，通常只能『被棄保』，而不是『操作棄保』。」他引用的民調裡，喜歡韓國瑜的只有 25%，厭惡度卻高達 59.5%。後來郭台銘沒有參選，2020 年雖然還有宋楚瑜，他的得票率只有 4.26%，選情實際上是蔡英文和韓國瑜兩強相爭，談不上棄保。即使如此，高厭惡度還是讓韓國瑜拉不到中間選民，1 月開票得票率 38.6%，輸給蔡英文的 57.1%。

真正的三腳督是 2022 年的台北市長選舉。吳崑玉在〈論好感度的作用〉裡描述的投票方式是消去法：很多選民「帶著選爛蘋果的心情」走進投票所，逐一排除最討厭的那個人。三腳督裡，強勢兩方通常會「以激烈攻防邊緣化第三者，最後再來操作棄保」，可是互打過頭，「把爛蘋果打成蘋果泥」，厭惡度爆表的人反而先被消去。他舉的前例是「2000 年的陳水扁就是這麼上台的」。

2022 年 10 月那篇講得更直接：「當厭惡度高到超過好感度時，基本上這個人就沒救了」，只能在既有支持者裡取暖。這也是負面文宣一直有人用的原因，攻擊對手比宣傳自己的政績更容易被轉傳。吳崑玉也提醒，靠罵人衝高聲量，只會一起拉高自己的厭惡度。

衝突一旦開打，就很難收。2024 年那篇寫國會修法後的對立，引了凱撒渡過盧比孔河時的話：「骰子已經擲下，沒有回頭空間。」藍綠的恩怨從一次次選舉累積下來，每次投票都在算舊帳，要坐下來理性對話很困難。

放到職場：小助理們的逆襲

〈小助理們的逆襲〉是四句話裡寫得最完整的一篇。開頭一句就是「安安的故事超展開，比韓劇還精彩」，接著點了「壁爐姐」蔡壁如和柯 P，然後才把話題拉開，談立法院辦公室和一般組織裡的老闆怎麼把助理逼成吹哨者。他引了魏徵〈諫太宗十思疏〉：「怨不在大，可畏惟人；載舟覆舟，所宜深慎。奔車朽索，其可忽乎？」他的解讀是，載舟還是覆舟，「關鍵便在愛與恨的數量對比」。

很多主管以為給員工一點好處就能換到忠誠，或者以為抱怨過幾天就會消失。照前面兩句，好處會被忘掉，委屈則會一筆一筆記下來。吳崑玉把事情爆開的那一刻叫「業力引爆」，平常看起來相安無事，怨氣一直在累積。

他也寫到，組織裡被欺負的人原本還會往上求救，「當他發現最高層也與陰他弄他的人一鼻孔出氣，或最高層已被『包起來』時，他便會對整個組織喪失希望」。這裡的「包起來」和 2019 年那句用的是同一個詞，只是這次被包起來的是老闆，外面的人碰不到他。

最後就是「復仇者／吹哨者聯盟」，小蝦米對大鯨魚。基層員工平常逆來順受，真要出手就不會留情：「因為，他們知道，只有這一次機會得以擊敗那些高大威猛的高層。殺人不死反成仇，傷其十指不如斷其一指，今天若是打不贏這仗，自己就完了，怎能不奮力殺敵！」

對管理者來說，該做的事不複雜。上一次的好意很快會被忘記，所以感謝要常做，答應的事要兌現；有人受委屈時，最高層要聽得到，別讓自己被「包起來」。

負面情緒為什麼比較強

這四句話背後是心理學說的負面偏誤（negativity bias）：同樣強度的事件，壞的比好的更引人注意，也更難忘。忽略一次危險可能送命，錯過一次機會通常還有下次，大腦對威脅比較敏感是合理的。一句傷人的話可以被記一輩子，多年累積的好感卻可能因為一次背叛就沒了。

吳崑玉的四句話比負面偏誤多講了一層：好感只留在自己的小圈子裡，還會隨時間淡掉；厭惡能跨圈子把人串起來，還會越積越多。當權的人常以為自己的職位和資源夠用，沒算到那些被隨手打發掉的委屈。

他在〈小助理們的逆襲〉的結尾沒有給什麼危機處理的建議，引的是《紅樓夢》第五回的對聯「世事洞明皆學問，人情練達即文章」，接著對當時深陷論文與助理費風波的高虹安問：「作為一個政治人物，何苦汲汲營營於學位、職位、與那點金錢？」